Главная >> Какие требования предъявляются к курьерским службам, занимающимся доставкой цветов?



Какие требования предъявляются к курьерским службам, занимающимся доставкой цветов?

Одним из основных требований, предъявляемых к курьерским службам, которые занимаются доставкой цветов, является то, что в их штате должен работать один или несколько специалистов, способных оказать клиентам любую консультационную поддержку. Подобные специалисты должны прекрасно разбираться, какие цветы лучше всего подходят для тех или иных случаев. Особенно это касается тех ситуаций, когда клиент затрудняется выбрать нужный букет.

Курьерские службы должны принимать и различные формы оплаты. Это может быть, как наличный, так и безналичный расчёт. Если же заказать доставку цветов можно через специальный сайт, то желательно, чтобы курьерская служба принимали оплату электронными деньгами. Причём чем больше будет платёжных систем для приёма оплаты, тем лучше. Объясняется это тем, что каждый пользователь интернета может использовать разную платёжную систему.

Как бы там ни было, но курьерская служба по доставке цветов должна и практиковать индивидуальный подход к каждому клиенту. Выбор букета – не тот случай, когда клиент может быть удовлетворён стандартным вариантом. Очень часто клиенты хотят, чтобы букет был изысканным и неповторимым. Соответственно, сотрудники курьерской службы должны уметь быстро удовлетворять все требования клиентов, предъявляемые к заказываемым букетам.

Когда клиент остаётся довольным предоставленным сервисом, существует большая вероятность того, что спустя какое-то время он снова обратится в понравившуюся ему курьерскую службу. А повторные заказы клиентов есть ничто иное, как органичное развитие компании. Именно так профессиональные курьерские службы и нарабатывают базу постоянных клиентов, рассчитывая при этом на длительное сотрудничество не только в плане доставки цветов.

Наконец, курьерская служба, для которой доставка цветов является приоритетным направлением деятельности, должна неукоснительно соблюдать обязательства перед клиентами. Так, если клиент сказал, что цветы должны быть доставлены в семь часов вечера, курьер не должен ни при каких обстоятельствах опаздывать. Иными словами, доставка различных грузов, а цветы можно тоже назвать своеобразным грузом, должна всегда осуществляться точно в срок и без задержек.

Нам важно, что Вы о нас думаете!
Вы можете попросить менеджера прислать к Вам КОНКРЕТНОГО курьера, если ранее Вам понравилась его работа, или оставить свой отзыв и поделиться впечатлением от сотрудничества.

Costa Brava

Сотрудничаем с Фортис с 2013 года. Очень радует оперативность доставки - день в день. Особенно важно, что у них индивидуальный подход. Очень часто выручали со срочной доставкой, а также когда были сложные условия доставки, когда другие "монстры" не брались. Рекомендую всем!

Владимир Ф.

Да, курьер не приезжает в жёлтой рубашке и у него нет такого красивого жёлтого конверта как у DHL. Но после того как курьер из DHL решил просто не приехать ко мне (и даже, *** его не позвонил!) за 4000р, то доставка документов в KCF (фортис) за 400р выглядит просто божественно! Единственный нюанс -- если вы беспокоитесь о конфиденциальности документов лучше собственноручно запакуйте их при курьере (а то мало ли что вы в конверт положили).

y.likhova@click2.money

С курьерской службой Фортис знакома уже давно. Познакомилась в одной компании и продолжаю работать уже в другой) Замечательные ребята, прекрасная работа, всё отлично, огромное спасибо!

Дина К.

Отличная компания, работаем уже более 6 лет, всегда быстро, четко работают .Надежные ребята, за столь длительный период работы не было ни одной задержки в поставках! А Николай Иванович -наш любимый водитель, всегда приезжает с улыбкой и в удобное для клиентов время!

Ольга В.

До знакомства с компанией Фортис всегда пользовалась другой курьерской службой, пока не столкнулась с ситуацией, что курьера на мой заказ так и не нашли. Обратилась в Фортис. На следующий день курьер на авто забрал и привёз мои коробки. Доплаты за подъем в фирму за коробками и подъема мне на этаж не взяли. Цена для Москвы вполне адекватная с учетом потери времени в пробках. В дальнейшем планирую заказы отдавать Фортис, так надежней.

lifeline70483

Достаточно долго уже сотрудничаем с Фортис, хорошо работают ребята, и цены по рынку отличные, очень клиентоориентированы, что редко встречается, продолжайте развитие в том же темпе, спасибо Вам!

Оставьте заявку прямо сейчас и получите скидку до 20% на первый заказ
Спешите! Количество предложений ограничено!
Нажимая кнопку, я принимаю соглашение о конфиденциальности и соглашаюсь с обработкой персональных данных
Квалифицированные курьеры. Каждого курьера мы знаем лично, трепетно подходим к приёму новичков.
Мы внимательны к каждому заказу. Наши клиенты работают с нами уже свыше 10 лет.
Мы несем гарантийные обязательства за доставляем груз.
Не нужно тратить время на заполнение сложных форм и расчетов. Достаточно оставить заявку на сайте, менеджер быстро перезвонит и ответит на все вопросы.
Как мы работаем?
Вы оставляете заявку на сайте
или по телефону, мы подбираем
оптимальный способ доставки
Мы вместе с Вами оформляем
договор, а курьер уже едет к Вам
Мы доставляем посылку точно в
срок, в целости и сохранности, и Вы
получаете уведомление о доставке
У вас остались вопросы?
Мы вам перезвоним!
Нажимая кнопку, я принимаю соглашение о конфиденциальности и соглашаюсь с обработкой персональных данных